Yleiset toimitusehdot


Toimituskulut

Maksetuissa tilauksissa ei ole toimituskuluja ensimmäisellä jakelukerralla. Kts. kohta Toimitustavat tarkempia yksityiskohtia varten.


Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Lähetykset toimitetaan ensisijaisesti aina toimitusosoitteeseen perille asti. Tilauksen lähettämistä varten on asiakkaan annettava puhelinnumeronsa tilauslomakkeeseen ostoskorin tietoja täytettäessä. Postin asiamies saattaa tavoitella lähetyksen vastaanottajaa sopiakseen jakeluajankohdasta.

Posti ei välttämättä pysty sopimaan jakelua etukäteen vastaanottajan kanssa, jolloin voi käydä niin, että lähetystä ei saada toimitettua vastaanottajalle ensimmäisellä jakelukerralla. Tällöin Postin asiamies jättää saapumisilmoituksen vastaanottajalle sekä toimittaa lähetyksen lähimpään Postin VAK/ADR -toimipisteeseen.

Vastaanottajan on suositeltavaa sopia paketin uudelleen jakelusta. HUOM! Posti saattaa tällöin veloittaa kulloinkin voimassa olevan hinnastonsa mukaisen palvelumaksun vastaanottajalta.

Toimitusaika

Toimitamme tilaukset mahdollisimman pian. Toimitusaika on tavallisesti 2-5 arkipäivään, poikkeuksia saattaa esiintyä arkipyhien ja kiireellisten sesonkien aikaan. Huomioimme tilaukset saapumisjärjestyksessä.


Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.


Viallisen tuotteen palautus

Jos epäilet vastaanottamasi tuotteen olevan viallinen ota viivyttelemättä yhteyttä kauppiaaseen. Tavoitat kauppiaan parhaiten sähköpostilla osoitteesta neuvonta@tulitehoa.fi tai puhelimella numerosta 010 4224 790 (*).

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Reklamaatiot on toimitettava 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.


Toimituksessa vaurioituneet lähetykset

On mahdollista että lähetys vaurioituu kuljetuksen aikana. Tämän takia on hyvä tarkistaa pakkauksen kunto vastaanotettaessa lähetystä ja ilmoittaa mahdolliset vauriot pakkauksesta jakelijalle sekä kauppiaalle.

Mikäli lähetys saapuu vaurioituneena tai avattuna, älä vastaanota sitä. Tee välittömästi vahinkoilmoitus sekä kauppiaalle että jakelijalle. Voimme tällöin sopia tuotteen uudelleen toimittamisesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille. Kts. kohta "Kaupan ja tilauksen peruminen".


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

On mahdollista että lähetys vaurioituu kuljetuksen aikana. Tämän takia on hyvä tarkistaa pakkauksen kunto vastaanotettaessa lähetystä ja ilmoittaa mahdolliset vauriot pakkauksesta jakelijalle sekä kauppiaalle.

Mikäli lähetys saapuu vaurioituneena tai avattuna älä vastaanota vaurioitunutta tai avattua lähetystä ja tee välittömästi vahinkoilmoitus kauppiaalle. Ota yhteys kauppiaaseen myös siksi, että sovimme uuden korvaavan tuotteen toimituksesta. Kaikkiin kuluttajatilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.


Kaupan ja tilauksen peruminen kuluttajakaupassa

Ostajalla on oikeus kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §:n nojalla peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta taikka tavaran kaupassa tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain avaamatonta ja käyttämätöntä tuotepakkausta.

Jos haluatte peruuttaa kaupan tuotteen vastaanottamisen jälkeen, olkaa hyvä ja ottakaa yhteyttä sopiaksenne palautuksesta Turun Pari Oy:n asiakaspalveluun sähköpostilla osoitteeseen neuvonta@tulitehoa.fi tai soittamalla numeroon 010 4224 790 (*).

Tavaran vastaanottamisen jälkeisestä peruuttamisesta aiheutuu tuotteen palauttajalle rahtiyhtiötä käytettäessä kulloinkin käytettävän rahtiyhtiön palveluhinnaston mukaisia rahtikustannuksia, arviolta 17,50 - 32 € .

Kaupan peruuttamisen voi tehdä myös palauttamalla tavaran omatoimisesti elinkeinonharjoittajalle osoitteeseen Turun Pari Oy, Portinkaari 2, 21380 Aura. Olkaa hyvä ja sopikaa mahdollisesta palautuksesta etukäteen, kiitos. Emme vastaanota postiennakkolähetyksiä. Varaamme oikeuden olla vastaanottamatta vastaanottajan maksettavaksi jääviä lähetyksiä. Varaamme oikeuden laskuttaa myyjälle palutuneiden lähetyksien rahtikulut tilaajalta kaikissa tapauksissa. 

Yhteystiedot


Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta neuvonta@tulitehoa.fi
- Puhelimella numerosta 010 4224 790 (*)


* Soittaminen 010-Yritysnumeroon 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min